Evaluasi Aplikasi Pemantauan Berkas untuk Modernisasi Layanan dan Penerbitan Dokumen Elektronik di Bidang Pertanahan
Abstract
The digital transformation of land services still faces challenges, such as weak file monitoring, lost documents, and the accumulation of backlogs among officers. This study aims to evaluate the SIAMEL (Electronic Media Transfer System) application for modernizing services and issuing electronic documents in the land sector. This study used a mixed-methods approach with primary and secondary data collection. Qualitative data were obtained through structured interviews, participant observation, and document studies, while quantitative data were collected through a questionnaire-based survey and SIAMEL application performance testing using Webpage Test. Analysis was conducted descriptively and experimentally to evaluate SIAMEL's effectiveness in improving the accuracy, efficiency, and transparency of land services. The results indicated that SIAMEL improves operational transparency and accountability through digital audit trails, real-time searches, and a backlog dashboard that generates objective metrics (work volume, average completion time, and backlog level per officer). Technical evidence supports operational feasibility through very fast server response (TTFB = 0.123 s), maintained interface stability (CLS/TBT ≈ 0), and high bandwidth efficiency (page weight decreased ≈ 98.9% on repeat view). In conclusion, SIAMEL has been proven to be effective in supporting the modernization of land services through document digitization. This study emphasizes the importance of adopting file monitoring systems in other government agencies as a strategic step in creating good public services.
Keywords: File Monitoring, Performance, Media Transfer, Electronic Land Certificates
Transformasi digital layanan pertanahan masih menghadapi tantangan, seperti lemahnya pengawasan perjalanan berkas, kehilangan dokumen, dan akumulasi tunggakan berkas pekerjaan antar petugas. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi aplikasi SIAMEL (Sistem Alih Media Elektronik) untuk modernisasi layanan dan penerbitan dokumen elektronik di bidang pertanahan. Penelitian ini menggunakan mixed-methods dengan pengumpulan data primer dan sekunder. Data kualitatif diperoleh melalui wawancara terstruktur, observasi partisipatif, dan studi dokumen, sedangkan data kuantitatif dikumpulkan melalui survei berbasis kuesioner dan pengujian performa aplikasi SIAMEL menggunakan WebPageTest. Analisis dilakukan secara deskriptif dan eksperimental untuk mengevaluasi efektivitas SIAMEL dalam meningkatkan akurasi, efisiensi, dan transparansi layanan pertanahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIAMEL meningkatkan transparansi dan akuntabilitas operasional melalui audit-trail digital, pencarian real-time, serta dashboard klasemen tunggakan yang menghasilkan metrik objektif (volume kerja, waktu penyelesaian rata-rata, tingkat tunggakan per petugas). Bukti teknis mendukung kelayakan operasional melalui respons server sangat cepat (TTFB = 0,123 s), stabilitas antarmuka terjaga (CLS/TBT ≈ 0), dan efisiensi bandwidth tinggi (page weight turun ≈ 98,9% pada repeat view). Kesimpulannya, SIAMEL terbukti efektif mendukung modernisasi layanan pertanahan melalui digitalisasi dokumen. Penelitian ini menekankan pentingnya adopsi sistem pemantauan berkas di instansi pemerintah lain sebagai langkah strategis terciptanya pelayanan publik yang baik.
References
Adi, P. W., & Kusumaningrum, R. (2021). Pengembangan sistem manajemen naskah soal dengan keamanan pre-hash coding. Techno.Com, 20(4), 613–622. https://doi.org/10.33633/tc.v20i4.5271
Creswell, J. W. (2012). Educational research: Planning, conducting, and evaluating quantitative and qualitative research (4th ed.). Pearson.
Driansani, R. P. (2024). Inovasi pengelolaan berkas dalam layanan pendaftaran tanah sporadik di Kantor Pertanahan Kabupaten Pasuruan [Undergraduate thesis, Sekolah Tinggi Pertanahan Nasional]. Sekolah Tinggi Pertanahan Nasional.
Habibi, H. (2023). Penerapan sertipikat elektronik dalam mendukung digitalisasi layanan pertanahan di Indonesia. Jurnal Administrasi Publik, 11(2), 145–156. https://doi.org/10.36355/rlj.v6i1
Halim, K. V., & Gunadi, A. (2024). Transformation of land registration through electronic certificates to overcome overlapping certificates in Indonesia. Journal of Law, Policy, and Humanities, 5(1), 354–364. https://doi.org/10.38035/jlph.v5i1
Heigham, J., & Croker, R. (Eds.). (2009). Qualitative research in applied linguistics: A practical introduction. Springer.
Hossain, M. T., Hassan, R., Amjad, M., & Rahman, M. A. (2021). Web performance analysis: An empirical analysis of e-commerce sites in Bangladesh. International Journal of Information Engineering and Electronic Business, 13(4), 47–54. https://doi.org/10.5815/ijieeb.2021.04.04
Maulidin, M. D. (2018). Efektivitas pelaksanaan monitoring dan evaluasi berbasis aplikasi E-Monev pada rencana kerja organisasi perangkat daerah periode 2017 [Undergraduate thesis, Universitas Brawijaya]. Universitas Brawijaya.
Miles, M. B., & Huberman, A. M. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook (2nd ed.). Sage Publications.
Natasya, N., Juliandri, J., & Mariance, U. C. (2023). Rancang bangun aplikasi sistem pelayanan administrasi kependudukan berbasis web (Studi kasus: Desa Kwala Begumit). Journal of Information Technology and Computer Science (INTECOMS), 6(2), 1258–1263. https://core.ac.uk/download/pdf/599121233.pdf
Ningrum, F. S. (2024). Evaluasi implementasi aplikasi monitoring berkas pemetaan (MONITA) di Seksi Survei dan Pemetaan Kantor Pertanahan Kabupaten Temanggung [Undergraduate thesis, Sekolah Tinggi Pertanahan Nasional]. Sekolah Tinggi Pertanahan Nasional.
Pandya, D. N., Suryadharma, D., Wulandhari, L. A., & Alam, I. N. (2025). Assessing university website performance: A comparative analysis using GTmetrix. International Journal of Computer Science and Humanitarian Artificial Intelligence, 1(1), 33–38. https://doi.org/10.21512/ijcshai.v1i1.12152
Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional. (2023). Peraturan Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala BPN No. 3 Tahun 2023 tentang penerbitan dokumen elektronik dalam kegiatan pendaftaran tanah. https://peraturan.bpk.go.id/Details/269663/permen-atrkepala-bpn-no-3-tahun-2023
Putri, A. I. E., & Putri, N. D. R. (2024). Concepts and challenges in digitalizing the land management system in Indonesia. Notaire, 7(1), 47–70. https://doi.org/10.20473/ntr.v7i1.54648
Putri, R., & Winanti, A. (2024). Tantangan digitalisasi layanan publik di Indonesia: Analisis kesenjangan literasi digital. Jurnal Ilmu Administrasi Negara, 12(1), 77–90. https://doi.org/10.25077/jian.v12i1.6210
Richard, M. (2025). Digital governance challenges in developing countries: A case of Indonesia. Journal of Public Administration and Governance, 15(1), 23–39. https://doi.org/10.5296/jpag.v15i1.21734
Sekretariat Nasional Keuangan Inklusif. (2021, October 11). Kementerian ATR/BPN tetapkan rencana strategi PTSL tahun 2021. https://snki.go.id/kementerian-atr-bpn-tetapkan-rencana-strategi-ptsl-tahun-2021/
Sulistianto, I., & Wijaya, A. P. (2023). Sistem monitoring disposisi dan manajemen kearsipan surat digital berbasis web di Kantor Imigrasi Kelas I Semarang. Prosiding Seminar Nasional Sains dan Teknologi, 13(1), 391–399. https://doi.org/10.36499/psnst.v13i1.9524
Suriadi, H. (2025). Mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik di Indonesia: Kajian teoretis atas prinsip, tantangan dan strategi implementasi. Jurnal Ilmu Sosial, Ekonomi dan Pendidikan, 1(1), 42–54. https://jurnal.suriaacademicpress.com/index.php/JISEP/article/view/2
Tedyyana, A., Ratnawati, F., & Kurniati, R. (2019). Rancangan sistem informasi penelitian dan pengabdian masyarakat Politeknik Negeri Bengkalis menggunakan metode UML (Unified Modeling Language). SISTEMASI: Jurnal Sistem Informasi, 8(3), 413–423. https://doi.org/10.32520/stmsi.v8i3.535
Transversal Media. (2024, September 14). Sosialisasikan sertipikat-el kepada praktisi dan akademisi, Sekjen Kementerian ATR/BPN sampaikan capaian sertipikat elektronik. https://transversalmedia.com/2024/09/14/sosialisasikan-sertipikat-el-kepada-praktisi-dan-akademisi-sekjen-kementerian-atr-bpn-sampaikan-capaian-sertipikat-elektronik/
Yusuf, A. M. R., Kurniati, N., & Rukmana, Y. Y. (2024). Pelaksanaan pendaftaran tanah secara elektronik pada Badan Pertanahan Nasional dan Pejabat Pembuat Akta Tanah. Acta Diurnal: Jurnal Ilmu Hukum Kenotariatan, 7(2), 271–289. https://jurnal.fh.unpad.ac.id/index.php/acta/article/view/1900
Copyright (c) 2025 Salsabilla Az-zahra, Tanjung Nugroho, Ardhi Arnanto, Wahyuni Wahyuni
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
